Chargé(e) de clientèle service (F/M) Champagne Nord

Travailleur qualifié/spécialisé | Temps plein | Commercial

Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans un groupe international leader dans le secteur de l'énergie éolienne, et orienté vers le respect de l'environnement ?
Le service après-vente de Vestas France est en charge de la maintenance préventive et curative des éoliennes Vestas installées en France, recherche un(e) Support Client qui sera en charge d'accompagner les équipes opérationnelles dans les interactions avec les clients pour les programmes de maintenance de nos éoliennes.

Le service après-vente est responsable du bon fonctionnement des parcs éoliens de nos clients, en garantissant les plus hauts niveaux de performance de chaque éolienne pendant toute sa durée de vie. Elle veille à ce que les turbines fonctionnent au maximum de leur capacité, offrant ainsi le meilleur rendement énergétique possible aux clients. En tant que telle, l'équipe est essentielle pour maintenir la fidélité des clients à long terme.

Vous êtes basé au côté des équipes dans le centre de maintenance. 

Responsabilités

• Vos principales missions seront :
• Respect des normes Qualité, Sécurité et Environnement du Groupe.
• Coordonner la relation client sur les questions opérationnelles (état des turbines, derniers événements, événements à venir, etc.) en assistant le planificateur et le responsable du centre de maintenance dans les interfaces avec le client.
• Répondre aux questions techniques du Client (sur la pièce remplacée, rapport technique) avec l'appui du centre de maintenance.
• Fournir la documentation réglementaire et contractuelle au client.
• Donner de la visibilité sur les calendriers d'intervention pour les semaines à venir.
• Envoyez des propositions de niveau 1 aux clients sur des éléments simples.
• Communiquer avec les entités internes de Vestas au sujet des arrêts de machines.
• Fournir des informations afin de calculer les performances de la machine chaque mois, et obtenir l'approbation des clients pour ces niveaux de performance.
• Calculer les niveaux de performance en fonction des impacts contractuels (bonus et pénalités).
• Suivi des projets en cours.
• Assurez-vous que les informations appropriées sont fournies aux clients grâce aux outils informatiques de Vestas.
• Assister aux réunions avec les clients afin de résoudre les problèmes.

Qualifications

• Soit BTS, soit Licence.
• La maîtrise de l'anglais est un plus.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Connaissance du pack Microsoft.
• Capacité d'analyse et de synthèse, sens de la vente, bon sens de l'organisation.

Ce que nous offrons
Nous offrons un travail passionnant dans un environnement significatif et international. Nos équipes ne cessent de s'agrandir et sont à la pointe de l'énergie éolienne. En plus d'offrir un salaire et des avantages sociaux attrayants, nous mettons l'accent sur le développement des compétences personnelles et professionnelles. En retour, nous attendons de vous que vous essayiez toujours d'aller plus loin avec une attitude positive pour atteindre les résultats escomptés.

Déclaration DEIB 
Chez Vestas, nous reconnaissons la diversité, l'équité et l'inclusion comme des éléments dans la promotion de l'innovation et du succès. Nous encourageons vivement tout individu, de toutes horizons à postuler, et en particulier, ceux qui pourraient hésiter en raison de leur identité ou du sentiment de ne pas répondre à chaque critère. Comme le dit notre PDG, "L'expertise et le talent se présentent sous de nombreuses formes, et une main-d'œuvre diversifiée améliore notre capacité à penser différemment et à résoudre les défis complexes de notre industrie". Votre perspective unique nous aidera à trouver la solution pour un avenir énergétique durable et vert.

À propos de Vestas 
Vestas est le partenaire mondial de l’industrie de l’énergie en matière de solutions énergétiques durables. Nous concevons, fabriquons, installons et effectuons la maintenance des éoliennes à travers le monde à la fois onshore et offshore.
Partout dans le monde, nous avons installé plus d’énergie éolienne que quiconque. Nous nous considérons comme des pionniers au sein de cette industrie, car nous visons continuellement à concevoir de nouvelles solutions et des technologies de pointe pour créer un avenir plus durable pour nous tous. 
Avec plus de 185 GW d’énergie éolienne installée dans le monde et plus de 40 ans d’expérience, nos performances inégalées démontrent notre expertise dans le domaine. 
Avec 30 000 salariés dans le monde, nous sommes une équipe d’une grande diversité animée par un objectif commun : #PowerTheSolution – pour aujourd’hui, demain et à plus long terme.
Vestas promeut une main-d’œuvre diversifiée et laisse sa place à toutes les identités culturelles et sociales sans discrimination. Nous nous engageons à créer et à maintenir un environnement qui reconnaît et offre différentes expériences, compétences et perspectives, et donne à chacun un accès égal à nos opportunités.  
Pour en savoir plus sur notre entreprise et sur la vie chez Vestas, nous vous invitons à visiter notre site www.vestas.com et à nous suivre sur les réseaux sociaux. Nous vous encourageons également à rejoindre notre Univers de Talents pour recevoir des notifications sur les nouveaux postes ouverts, et pertinents pour vous