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Vestas Factory

Service Center Agent (m/w/d) - technische Hotline 
DE, Husum | Professional | Full-Time 
| ID: 18398 

Vestas Deutschland GmbH> Sales> Service Center

 

Als Mitarbeiter (m/w/d) der Vestas Deutschland GmbH erwarten Sie spannende Herausforderungen bei Ihrer täglichen Arbeit. 
Der Service Center Agent (m/w/d) gewährleistet in unserem Service Center (technische Kunden-Hotline) eine hohe Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit. Zu seiner Hauptaufgabe gehört die Bearbeitung von technischen Kundenanfragen, die uns per-Mail oder Telefon erreichen. Das Büro muss zwischen 6:00 und 22:00 Uhr besetzt werden. Dies wird durch unser Team in einem rollierenden Schichtsystem (i.d.R. Früh/Spätschicht) sichergestellt. Dieses beinhaltet in regelmäßigen Intervallen ebenfalls einen Wochenenddienst bzw. eine Notbereitschaft für jeweils 3 Mitarbeiter. Hierfür besteht ein Wahlrecht auf eine finanzielle Vergütung oder einen entsprechenden Freizeitausgleich. Nichtsdestotrotz können innerhalb des Service Center Teams Schichten individuell vereinbart / getauscht werden, um so eine gute Work-Life-Balance und Flexibilität gewährleisten zu können.

 

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Mail
  • Resetten von Windenergieanlagen
  • Überprüfung der Fernüberwachung
  • Auskunft zu Störungsanfahrten
  • Aufnahme von Störungen durch Erstellung von Notifications
  • Aufnahme von Angebotsanfragen
  • Unterstützung der Kollegen im Remote Operation Center (ROC)
  • Eigenverantwortliche interne und externe Korrespondenz auch in englischer Sprache 
  • Übernahme von Projekten/Unterstützung bei Projekten
  • Pflegen und Verwalten von Datenbanken

 

Ihre Qualifikationen:

  • Technische Ausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen oder kaufmännische Ausbildung mit technischen Kenntnissen
  • Mehrjährige Berufserfahrung, möglichst in der Windenergiebranche

 

Ihre Kompetenzen:

  • Exzellente kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit 
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigenständigkeit und Detailorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office 
  • Sehr gute Kenntnisse in SAP oder einem ähnlichen System
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise gute Dänischkenntnisse

 

Was wir bieten:

  • Eine spannende Tätigkeit in unbefristeter Anstellung
  • Ein ausführliches Einarbeitungsprogramm
  • Viele Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie eine private und berufliche Unfallversicherung

 

Zusätzliche Informationen:
Standort: Husum

Bitte bewerben Sie sich online über die "Apply Now" Taste. Unsere Recruiterin Monika Czyzewska freut sich auf alle Bewerbungen.


About Vestas                                                                
Vestas is proud to be the energy industry’s global partner on sustainable energy solutions. We design, manufacture, install, and service wind turbines across the globe, and we have installed more wind power than anyone else. 

Vestas strives to be the most inclusive workplace in the sustainable energy industry and ensure equal opportunities for everyone regardless of the social identity. We are stronger as a company not despite our differences, but because of them, both professionally and personally. Beyond a diverse workforce, we want to ensure that all of our employees are included and actively contributing to Vestas’ success and innovation. Only then can we become the global leader in sustainable energy solutions and ensure sustainability in everything we do. 

At Vestas, we offer global opportunities for people with growth mindsets and the desire to make a shared and positive impact. We work in the true spirit of our corporate values: accountability, simplicity, collaboration, and passion. We expect everyone to live up to these in their day to day work – no matter what you do and where you are in the organisation.

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