Senior Specialist, Information Technology Infrastructure
Heroica Matamoros, TAM, MX, 87569
Senior Specialist, Information Technology Infrastructure: Sera responsable de garantizar la operación, administración y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la organización, asegurando la disponibilidad, continuidad y seguridad de los servicios de Tecnología de Información (IT). Proporciona soporte técnico especializado a usuarios, administra servicios de infraestructura, redes, comunicaciones, aplicaciones, ciberseguridad y telecomunicaciones, además de colaborar en proyectos de mejora continua y contingencia tecnológica que soportan los objetivos del negocio.
Respondabilidades del puesto:
- Administrar y dar seguimiento a los procedimientos relacionados con los servicios de Tecnología de Información a nivel local.
- Analizar, evaluar y documentar hardware, software y soluciones tecnológicas para determinar su viabilidad e implementación.
- Actuar como enlace técnico entre usuarios, proveedores, fabricantes y áreas corporativas para la implementación y mantenimiento de servicios tecnológicos.
- Brindar soporte de primer nivel en infraestructura, aplicaciones, redes, telecomunicaciones y sistemas de seguridad informática.
- Ejecutar actividades relacionadas con ciberseguridad, incluyendo encriptación de equipos, aplicación de políticas, actualizaciones de seguridad y cumplimiento de estándares internos.
- Colaborar en la ejecución y mantenimiento del plan de contingencia y continuidad de negocio de IT.
- Diagnosticar, resolver y escalar incidentes tecnológicos complejos, proponiendo soluciones oportunas y efectivas.
- Monitorear el desempeño de los sistemas y analizar información para identificar oportunidades de mejora continua.
- Administrar y optimizar los costos asociados a los servicios y recursos tecnológicos.
- Brindar capacitación y asesoría a usuarios sobre el uso adecuado del equipo de cómputo, sistemas y herramientas tecnológicas.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias mediante el portal de servicios de IT.
- Participar en proyectos e iniciativas de negocio que requieran soporte o implementación tecnológica.
- Ejecutar actividades preventivas para minimizar riesgos e incidencias dentro de los servicios de IT
Calificaciones:
Escolaridad
- Licenciatura o Ingeniería concluida en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Se podrá considerar experiencia equivalente en posiciones similares.
Experiencia
- Mínimo 3 años de experiencia en infraestructura tecnológica, soporte a usuarios y administración de sistemas.
- Experiencia en ambientes corporativos de redes, telecomunicaciones y soporte técnico.
- Experiencia en administración de hardware, software y sistemas de información.
- Experiencia en atención a usuarios y administración de incidentes tecnológicos.
Conocimientos Técnicos
- Infraestructura tecnológica y sistemas de computación.
- Redes y comunicaciones.
- Sistema TRESS.
- Administración básica de servicios de IT.
- Políticas, procedimientos y mejores prácticas de ITIL.
- Seguridad de la información y ciberseguridad.
- Solución de problemas de sistemas operativos, hardware y aplicaciones.
- Gestión de proyectos tecnológicos.
Idiomas
- Inglés intermedio Avanzado.
Competencias:
Competencias Técnicas
- Administración de infraestructura tecnológica.
- Gestión de incidentes y problemas.
- Seguridad de la información.
- Soporte técnico especializado.
- Análisis y monitoreo de desempeño de sistemas.
- Administración de proyectos tecnológicos.
- Gestión de proveedores tecnológicos.
Competencias Blandas
- Trabajo en equipo.
- Pensamiento analítico.
- Organización y planeación.
- Orientación al servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Capacidad para la solución de problemas.
- Administración del tiempo.
- Adaptabilidad al cambio.
- Orientación a resultados.
- Atención al detalle.
Our commitment to a fair hiring.
At Vestas, we evaluate all candidates solely based on their professional experience, education, and relevant skills. To support a fair recruitment process, we kindly ask that you remove any photos, dates of birth or graduation, gender pronouns, marital status, or other personal information not relevant to the role before submitting your CV/resume. Your CV/resume should focus on your professional and educational background, along with the necessary contact details (email and phone number). We train our hiring teams in inclusive evaluation and regularly review process outcomes to ensure fairness.
DEIB Statement
At Vestas, we recognize the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.
BEWARE – RECRUITMENT FRAUD
It has come to our attention that there are a number of fraudulent emails from people pretending to work for Vestas. Read more via this link, https://www.vestas.com/en/careers/our-recruitment-process
About Vestas
Vestas is the energy industry’s global partner on sustainable energy solutions. We are specialised in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore.
Across the globe, we have installed more wind power than anyone else. We consider ourselves pioneers within the industry, as we continuously aim to design new solutions and technologies to create a more sustainable future for all of us. With more than 200 GW of wind power installed worldwide and 40+ years of experience in wind energy, we have an unmatched track record demonstrating our expertise within the field.
With 39,000 employees globally, we are a diverse team united by a common goal: to power the solution – today, tomorrow, and far into the future.
Vestas promotes a diverse workforce which embraces all social identities and is free of any discrimination. We commit to create and sustain an environment that acknowledges and harvests different experiences, skills, and perspectives. We also aim to give everyone equal access to opportunity.
To learn more about our company and life at Vestas, we invite you to visit our website at www.vestas.com and follow us on our social media channels. We also encourage you to join our Talent Universe to receive notifications on new and relevant postings.