Customer Relationship Manager

Die Business Unit Vestas Northern & Central Europe (NCE) ist ein Geschäftsbereich der Vestas Wind Systems A/S in Dänemark und steuert den Vertrieb, die Errichtung und den Service unserer technisch hoch entwickelten Windenergieanlagen in Deutschland, den Beneluxländern, Schweiz, Österreich, Osteuropa und Südostafrika.

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeiten aller Kundenanforderungen (Fragen zum Vertrag, Anfragen, Beschwerden) während der Laufzeit des Servicevertrages in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen
• Übernahme der Koordination in der Bearbeitung komplexer Anfragen und Beschwerden
• Führung von Verhandlungen zur Gewinnung, Verlängerung oder Erweiterung von Verträgen mit Verantwortung für die Vertragskonditionen und die Preisgestaltung
• Regelmäßige Analyse der Anlagenperformancedaten und Vertreten der Kundeninteressen gegenüber dem operativen Service
• Klärung kaufmännischer Themen
• Präsenz bei Messen, Kongressen und Kundenveranstaltungen
• Mitwirkung an internen Verbesserungsprojekten
• Unterstützung bei Vertriebsaktivitäten

Deine Qualifikationen:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung (Studium wünschenswert)
• Kommunikation in Deutsch (Level C1) und Englisch (Level B1)
• Analytische, proaktive Arbeitsweise
• Organisation- und Problemlösungskompetenz
• Flexibilität und Reisebereitschaft bis zu 20%

Deine Kompetenzen:

• Hohe Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute Fähigkeiten in Planung, Organisation & Koordination

Und das bieten wir:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmensumfeld beim weltweit führenden Hersteller von Windenergielösungen mit hervorragende berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Homeofficeregelung (bis zu 10 Tage im Monat)
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Urlaub über den gesetzlichen Mindestanspruch hinaus (30Tage)
• Private und berufliche Unfallversicherung
• Globales Bonusprogramm
• Kollektive Gehaltserhöhung 
• Betriebszugehörigkeitszulage
• Zuschuss zu gesundheitsfördernden Maßnahmen
• Zulage für ÖPNV/ Deutschlandticket
• Subventionierte Kantine in Hamburg und in Husum
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblicher Altersvorsorge
• Businessbike, Fitnessstudiozulage
• Socialising Commitee in HH/BER

BEWARE – RECRUITMENT FRAUD
It has come to our attention that there are a number of fraudulent emails from people pretending to work for Vestas. Read more via this link, https://www.vestas.com/en/careers/our-recruitment-process

DEIB Statement
At Vestas, we recognize the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.

About Vestas
Vestas is the energy industry’s global partner on sustainable energy solutions. We are specialised in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore. 
Across the globe, we have installed more wind power than anyone else. We consider ourselves pioneers within the industry, as we continuously aim to design new solutions and technologies to create a more sustainable future for all of us. With more than 173 GW of wind power installed worldwide and 40+ years of experience in wind energy, we have an unmatched track record demonstrating our expertise within the field. 
With 29,000 employees globally, we are a diverse team united by a common goal: to power the solution – today, tomorrow, and far into the future. 
Vestas promotes a diverse workforce which embraces all social identities and is free of any discrimination. We commit to create and sustain an environment that acknowledges and harvests different experiences, skills, and perspectives. We also aim to give everyone equal access to opportunity. 
To learn more about our company and life at Vestas, we invite you to visit our website at www.vestas.com and follow us on our social media channels. We also encourage you to join our Talent Universe to receive notifications on new and relevant postings.